YUERE 유에르

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- 궁금하신 사항 있으시면 QNA 게시판 또는 아래 연락처로 문의 바랍니다.
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영업시간 : 11:00 ~ 17:00 (공휴일, 주말 제외)

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- 교환/반품을 원하실 경우 상품 수령 후 7일 이내(주말, 공휴일 포함) 구매하신 사이트로 접수를 해주셔야 처리가 가능합니다.
  (자사 사이트에서 구매하신 경우 Q&A 게시판을 통하여 접수하셔야 하며, 타 사이트에서 구매하셨을 경우 구매하신 사이트에서 접수해 주셔야 처리가 가능합니다.)
- 사전 접수 없이 임의로 보내신 건은 미 접수건으로 분류되어 반송될 수 있습니다.
- 상품 수령 시와 동일한 패킹 상태로 반송되어야 하며, 반송된 상품을 확인하고 이상 없을 시 처리 가능합니다.
- 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 초기 배송비 + 반품 배송비가 청구됩니다.
- 택배비는 분실 위험으로 입금 처리로만 진행되며 반드시 주문하신 분 성함과 동일한 입금자명으로 입금 부탁드립니다.


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반품

반품 상품 제외 결제금액 7만원 이상일 경우 : 3,000원 (수거배송비)
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불량&오배송일 경우 왕복 배송비는 유에르가 부담합니다.

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신한은행 140-014-218965 주식회사 넥스트디자인랩(YUERE)


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서울 서초구 강남대로6길 47, 지하 1층 넥스트디자인랩


반송방법
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무통장입금 시 안내

무통장입금시 주문자의 성함과 실제 입금자의 성함, 입금액, 입금은행이 동일해야 입금확인이 자동으로 완료됩니다.

무통장입금 계좌번호
신한은행 140-014-218935 주식회사 넥스트디자인랩(YUERE)


아래와 같은 경우에는 누락될 수 있으니 입금 확인 처리가 되지 않는다면 게시판을 통해 입금 내역을 알려주시면 확인 도와드리겠습니다.

1)주문시 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우
2)결제금액과 실제 입금금액이 다를 경우
3)중복 주문 및 중복 입금, 동명이인 입금이 있을 경우
4)주문 전 입금한 경우
5)은행 및 계좌번호가 일치하지 않을 경우
6)주문 후 7일이 지난 경우

주문 후 미입금 시 3일이 지나면 주문이 자동으로 취소되니 3일 이내에 입금확인을 요청해주시기 바랍니다.

휴대폰결제 시 안내

휴대폰 결제의 경우
결제하신 당월 1일 ~ 말일 이내에 취소가 가능합니다.
익월 취소 시 3.75% 수수료 차감 후 환불되니 신중한 구매 부탁드립니다.


또한 휴대폰 결제는 부분취소가 불가하고 전체취소만 가능하니
이 점 양해 부탁드립니다.

교환/반품 불가한 경우

아래와 같은 경우 교환 및 반품이 불가하니 이점 양해 부탁드립니다.

1. 반품 기한(상품 수령 후 7일)이 경과한 경우
2. 주문 제작 상품으로 상세 설명에 반품 불가 명시된 경우
3. 세탁 및 수선한 경우
4. 고객 부주의로 상품이 훼손되거나 하자가 발생한 경우
5. Tag 제거, 착용 흔적(화장품, 향수 등), 오염이나 심한 구김으로 정상 제품으로 판매가 불가능한 경우
6. 별도 정책으로 반품 불가를 명시한 상품인 경우
7. 모니터의 해상도에 따라 화면에 보이는 것과 색감 차이가 있을 수 있으며 상세사이즈 표와 실측은 1~2cm 정도 오차가 있을 수 있습니다. 이는 불량 사유로 인정되지 않습니다.
8. 제작 과정에서 발생하는 초크 자국, 바느질 정리(실밥) 등은 불량 사유로 인정되지 않습니다.